Über Amazon
Amazon wurde 1994 als Versandhaus gegründet und zählt heute zu den größten Internethändlern der Welt. Durch die große Kundenfreundlichkeit und das breite Angebot an Waren ist Amazon weltweit bei privaten und geschäftlichen Kunden sehr beliebt.
Versand im Amazon-Online-Shop
Der Standardversand nach Deutschland kostet 3,00€. Ausgenommen sind Lieferungen mit einem Warenwert über 29€ und Büchersendungen. Der Versand dauert 1-2 Werktage.
Außerdem besteht die Möglichkeit zum Premiumversand (Lieferdauer 1 Werktag) für 6,00 €, Morning- oder Evening-Express (je 13,00 € und Lieferung am nächsten Morgen, bzw. Lieferung am Versandtag).
Prime-Mitgliedschaft im Amazon
Prime-Mitglieder können für einen jährlichen Beitrag einige Vergünstigungen und Vorteile erhalten: Premium- und Expressversand sind für sie kostenlos, Morning- und Evening-Express kosten nur 5,00€ statt 13,00€.
Bestellungen bei Amazon
Bestellt wird einfach online über das klassische Einkaufswagen-System.
Wenn Sie einen Artikel kaufen wollen, klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche oben rechts “In den Einkaufswagen”. Haben Sie einen Artikel in den Einkaufswagen hinzugefügt, können Sie weiter auf der Amazon Website einkaufen. Sie können jederzeit auf den Inhalt des Einkaufswagens zugreifen, indem Sie auf einer beliebigen Amazon.de Seite auf die Schaltfläche Einkaufswagen klicken.
Wenn Ihr Einkaufswagen leer ist oder Artikel, die Sie hinzufügen wollten, fehlen, sind Sie eventuell nicht in Ihrem Kundenkonto angemeldet.
So ändern Sie einen Artikel im Einkaufswagen:
Um die Anzahl eines bestimmten Artikels zu ändern, geben Sie die gewünschte Menge neben dem Artikelnamen im entsprechenden Kästchen ein.
Natürlich gibt es Amazon auch als App, damit man bequem vom Smartphone aus bestellen kann. Über das Benutzerkonto können Lieferungen verändert, verfolgt und storniert werden.
Rücksendungen im Amazon Online Shop
Über das Kundencenter können Artikel einfach und unkompliziert zurückgesendet werden. Nach der Beantragung der Rückgabe wird ein Rückgabeaufkleber und eine Rückgabeübersicht zur Verfügung gestellt, die ausgedruckt werden und dem Paket beigefügt bzw. aufgeklebt werden müssen. Der Rücksendekosten werden vom teilweise vom Kunden übernommen und bei der Rückerstattung abgezogen. Der ganze Prozess ist von der Website aus einfach zu gestalten und bei Fragen findet man dort auch jederzeit Hilfe, zB. in Form von Videos, die den Ablauf erklären.
Sparen bei Amazon Online Shop
Mit unseren Amazon Gutscheinen können Sie Vergünstigungen, Rabatte oder Gratisleistungen auf verschiedene Produkte im Sortiment erhalten. In manchen Fällen erhalten Sie nach dem Klicken auf eines der Angebote auf unsere Seite einen Gutscheincode. Im sechsten Bestellschritt können Sie auf der Website diesen Gutscheincode des Amazon-Gutschein eingeben, der Betrag wird dann von der Endsumme abgezogen.
Kundenservice im Amazon-Online-Shop
Amazon ist sehr um seine Kunden bemüht. Auf der Website selber findet man bereits viele Antworten auf verschiedenste Fragen zu verschiedensten Themen. Findet man dort keine zufriedendenstellende Antwort, kann man das Kundencenter per Email, Telefon oder im Live-Chat kontaktieren und erhält schnelle, unkomplizierte und kompetente Hilfe.
