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Über iTunes

iTunes – Ein Produkt vom Mediengiganten Apple

iTunes ist der Shop von Apple, welcher mit allen Gerätschaften und Software verbunden ist. Mit einem der Pioniere für Smartphones ist dieser allseitsbekannt und bietet nicht nur altmodische Anwendungen aber stetige Neuerungen, um Kunden zufriedenzustellen und das Beste vom Besten anzubieten. Mit einer weltweiten Präsenz des Shops in allen möglichen Sprache, bietet das Unternehmen hierbei nicht nur örtlichen Support, sondern ein weltweites Angebot für Menschen aller Herkunften. Durch eine erweiterte Produktpalette, welche mittlerweile sogar eine Smartwatch beinhaltet, fällt man hier nicht in den Rückstand gegenüber zu Konkurrenzprodukten.

iTunes-logo

Leistungen für alle Geräte und Interessen im Shop bei iTunes

Der iTunes Store ist ein vielseitiger Online-Shop, welcher natürlich nicht nur auf einzelne Gerätschaften und Medien spezialisiert ist. Apple sorgt sich hier um verschiedene Produktkategorien, welche beim ersten Zugriff auf den Shop direkt ersichtlich sind. Mac, iPad, iPhone, Watch, Musik – alles ist inbegriffen. Ob man hierbei nach neuer Musik für seinen iPod sucht oder eine neue App auf seinem Tablet installieren möchte, hier wird für jedermann gesorgt. Besonders in Sachen ist iTunes mittlerweile zum hauptsächlichen Medium für Künstler aller Arten geworden, um ihre neuen Stücke unter die Leute zu bringen. Es ist spielend einfach neue Musik im Shop auszuwählen, zu kaufen und direkt auf sein Gerät herunterzuladen.

Vorallem die Synchronisation und zugehörige Funktionen von Apple-Produkten sind hier vorteilhaft. Vorbei sind die Zeiten, bei denen man stundenlang Musik, Videos und verschiedene Dateien zuerst herunterladen muss, anschließend entpacken und auf die Festplatte übertragen und dann auf das Handy übertragen muss. Die gesamte Medienbibliothek aus dem iTunes Account, welcher direkten Zugriff auf den Shop bietet, kann mit einem Mausklick mit den Geräten synchronisiert werden.

Jedoch ziehen nicht nur Künstler einen Vorteil aus dem Shop. Durch das Angebot an Videos kann man als Filmbegeisterter leichtfertig neue Streifen kaufen und herunterladen, ohne auch nur einen Schritt aus dem Haus zu machen. Kein Kino, keine Videothek – einfach nur ein Mausklick und schon kommt man in den Genuss von aktuellen Filmen.

iTunes bietet auch Bücher und TV-Sendungen, für diejenigen die es eher fantastisch mögen. Game of Thrones,  300 und viele Top-Hits sind hier stetig verfügbar, ob in Bild oder Textformat. Um das gesamte Sortiment noch weiter abzurunden, bietet Apple auch kostenlose Apps, um Hersteller eher durch Werbeanzeigen zu entlohnen und Kunden die Möglichkeit zu geben kostenlose Produkte zu testen und zu verwenden. Für die Hardcore Fans gibt es sogar eine Möglichkeit Musikvideos herunterzuladen anstatt auf Youtube oder reine Musikspuren zurückzugreifen.

Bezahlung und Herunterladen im iTunes

Wenn es um den Einkauft geht, hilft natürlich eine übersichtliche Oberfläche und klare Auswahlmöglichkeiten, jedoch müssen sich alle Kunden letztendlich zum Gleichen Gedanken machen: Die Bezahlung. Wie bezahlt man jedoch und was kostet mich der Spaß? Hierbei bietet iTunes natürlich klare Informationen zum Einkaufspreis direkt in der Produktbeschreibung. Diese Information sollte kaum übersehbar sein, da sie sich direkt neben dem Einkaufsknopf befindet. Hat man sich letztendlich entschieden ein Produkt zu erwerben, hat man verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Da der Shop sich eher auf das Internet fokussiert hat, sind diese Zahlungsarten natürlich etwas moderner ausgerichtet. Hier gibt es allseitsbekannte Methoden wie Kreditkartenzahlung und PayPal. Einer der beliebteren Varianten ist auch Bezahlung mit Store-Guthaben, welche iTunes-Karten, Geschenkgutscheine und monatliche Geschenkaktionen beinhaltet. Content Codes sind eine weitere Möglichkeit, um Produkte, welche damit meistens gratis sind, zu erhalten. ClickandBuy, PayEase und UnionPay sind die letzteren und eher selteneren Zahlungsmethoden.

Ist die Bezahlung letztendlich abgeschlossen, ist es ein Leichtes die Waren herunterzuladen. Wie bereits erwähnt geschieht dies über die iTunes Software. Der Einkauf wird in der Software aktualisiert und anschließend synchronisiert. Von nun an hat man die Möglichkeit diese Produkte auf seine Apple Produkte zu synchronisieren. Hat man alte Einkäufe, welche nicht mehr angezeigt werden, ist der Zugriff direkt über einen Cloud Service möglich. Bitte beachten, dass heruntergeladene Dateien keine Standard Windows Formate besitzen und gegebenenfalls umgewandelt werden müssen, um sie auf einem Windows PC zu verwenden.

Kundenservice Nonplusultra im Onlineshop von iTunes

Geht es um Kundenservice, gibt es kein Unternehmen, welches mit Apple vergleichbar ist. Nicht umsonst verkauft Apple mehr Produkte als jedes andere Großunternehmen auf der Welt in Sachen Smartphones, Computer und Smartwatches. Nicht nur das ganze System von iTunes bietet Kunden eine extrem hohe Zufriedenheit, sondern auch die Produktqualität an sich. Blickt man auf die Webseite, sind eigentlich keine weiteren Kommentare nötig. Die Webseite und der Store sind so übersichtlich gestaltet, dass eigentlich keine Fragen mehr auftauchen sollten. Hat man jedoch dennoch Fragen, steht Apple natürlich zur Verfügung und bietet ein simples und leicht verständliches Supportsystem für alle Kunden.

Greift man auf den Supportbereich zu, wird man mit verschiedenen Kategorien überrascht. Mac, iPhone, Apple Watch, iPad, Apple Music, iCloud, Apple-ID, iTunes, iPod, AirPort + WLAN, OS X, iOS-Apps, Apple TV, Pro-Appls, Unternehmen und Bildungseinrichtungen und AppleCare. Wie man sieht gibt es hier eine Menge abzudecken. Der Konzern erledigt dies jedoch auf leichtfertige Art und Weise und bietet den Kunden in jedem einzelnen Bereich verschiedene Kundenservice Kategorien, um auch die kleinsten und detailliersten Fragen zu beantworten. Selbstverständlich kann man nicht alles abdecken und somit werden hierbei einige direkte Kontaktmöglichkeiten angeboten. Der direkte Kontakt mit einem Kundendienstmitarbeiter hierbei ist über Telefon, E-Mail oder in Filialen möglich.

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FAQ zu iTunes Gutscheine

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