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Über Westwing

Westwing hat nach eigenen Angaben an die 2 Millionen Clubmitglieder im Gründungsland Deutschland und weltweit das Zehnfache davon. Im deutschsprachigen Raum betreibt der Anbieter unter anderem eigenständige Webseiten für die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz. Das umfangreiche Angebot von Westwing wird mindestens im Wochen-Rhythmus aktualisiert und erstreckt sich derzeit auf über 4.000 Artikel. Dank schneller Lieferung, sicherer Bezahlung und 30 Tagen Rückgaberecht überzeugt der Anbieter durch einen guten Kundenservice.

Das besondere Konzept des Anbieters, das auf einer Club-Mitgliedschaft beruht, basiert auf einigen Grundsätzen des Unternehmens. So soll der Kunde Sicherheit über die Bedingungen seiner Teilnahme erhalten und auch für die Zukunft wissen, worauf er sich einlässt. Die folgenden Punkte werden von Westwing als die wichtigsten unternehmenseigenen Grundsätze genannt:

• Westwing bleibt dauerhaft kostenlos

• Der Umtausch von Artikeln ist jederzeit ohne Ausnahmen möglich

• Selbstverständlich bedient sich der Shop anerkannter und weltweit bewährter  Sicherheitstechnologien wie der SSL-Verschlüsselung

• Die Lieferung erfolgt schnell und sicher

• Westwing garantiert für eine sorgfältige Produktauswahl und hervorragenden Kundenservice

Westwing-logo

Vorteile und Besonderheiten der Westwing-Club-Mitgliedschaft

Statt wie in einem herkömmlichen Onlineshop mit dem Einkauf zu beginnen, müssen sich Kunden auf der Webseite von Westwing erst einmal in den Online-Club-Account einloggen. Stellt sich die Frage, welche Vorteile der Anbieter Westwing zusammen mit dieser Clubmitgliedschaft anbietet und warum es notwendig ist, dieses alternative Konzept anzuwenden.

Westwing betont immer wieder, dass es sich bei der Club-Mitgliedschaft um eine völlig kostenlose Mitgliedschaft handelt. Nur für tatsächlich bestellte Waren, Versandkosten und andere georderte Dienstleistungen muss etwas bezahlt werden. Nach derartigen Klarstellungen darf ein Anbieter auch nicht mehr von der Kostenfreiheit eines Services zurückweichen. Rein juristisch würde es sich hier um eine Überraschungsklausel handeln, also eine versteckte Vertragsklausel, die einer vorher vermittelten Vertragsstruktur widerspricht.

Wer sich als Westwing-Clubmitglied registriert, erhält ab diesem Zeitpunkt Einladungen zu Sale-Aktionen an die angegebene E-Mail-Adresse. Dem Versand dieser Einladungen kann allerdings zu einem späteren Zeitpunkt widersprochen werden, so dass diese dann nicht mehr weiter versendet werden. Natürlich können Sie sich auch nach einem Login in Ihren Club-Account über die neusten Sales vergewissern. Nach Angaben von Westwing finden diese Sales bis hin zu einem täglichen Intervall statt.

Ein wichtiges Ko-Angebot im Rahmen der Clubmitgliedschaft sind Dekorations- und Einrichtungstipps sowie der exklusive Zugriff auf ein regelmäßig erscheinendes Online-Magazin, in dem immer wieder neue Einrichtungsideen und Wohnkonzepte vorgestellt werden. Die Themen dieser Einrichtungsideen lauten beispielsweise „Dänisches Familiennest“ oder „Mittsommer in Skandinavien“.

Angebot von Westwing

Das Angebot von Westwing erstreckt sich auf alle erdenklichen Räumlichkeiten, die als Teil eines Zuhauses in Frage kommen:

• Badezimmer

• Diele / Flur

• Kinderzimmer

• Terrasse / Balkon / Garten

• Büro

• Bar / Lounge

• Wohnzimmer

• Schlafzimmer

• Esszimmer

Beim Betrachten der Produktübersichtsseiten erkennt man sofort, dass die Mitarbeiter von Westwing auf die Zusammenstellung eines besonders vielseitigen und abwechslungsreichen Produktsortiments bedacht sind. Für jeden Geschmack soll etwas dabei sein. Unterschiedliche Trends, Stile oder klassische Epochen sollen vertreten sein. Verschiedene Farbgestaltungen und Formen können gefunden werden. Kurzum: Der Anbieter Westwing positioniert sich am exakt gegenüberliegenden Ende im Vergleich zu Großhandelsketten, die Ihren Kunden der logistischen Einfachheit halber einen allgemeingültigen Einheitsbrei anbieten. Die Möbel und Wohnaccessoires derartiger Großhandelsketten sind meist zurückhaltend gestaltet, sodass Sie mit möglichst vielen Geschmäckern und einer möglichst breiten Masse an Kunden kompatibel sind, sich somit also auch leicht in großen Stückzahlen absetzen lassen. Bei diesen Großhandelsketten wird letztendlich jeder Kunde fündig und findet dabei aber eigentlich nie das, was ihm wirklich vorschwebte.

Sicher ist hier der Grund zu suchen, warum der Anbieter Westwing in den wenigen Jahren nach seiner Gründung so viel Zuspruch erlangen konnte. Weltweit kann Westwing inzwischen über 17 Millionen Mitgliedschaften verzeichnen, und so viele Kunden können sich nicht irren. Das Sortiment von Westwings erscheint einfach angenehm individuell und vielfältig. Es ermöglicht dem Kunden eine Gestaltung der eigenen Räumlichkeiten, die sich wirklich an den persönlichen Vorstellungen und Wünschen orientiert. Nur die wenigsten Produkte im Online-Sortiment von Westwing fallen in die Kategorie „Einheitsbrei“. Die meisten würde man entweder sehr gerne kaufen oder gar nicht kaufen. Dank der breit aufgestellten Produktauswahl und dem vielzähligen Sortiment sollte jedoch für jeden Geschmack etwas dabei sein und wenn man in diesem Shop erst einmal fündig geworden ist, macht sich viel eher das Gefühl breit, dass man sein Geld in einen wirklich lohnenswerten Kauf investiert hat, für den man keine innerlichen Kompromisse eingehen musste. Man wird dieses Möbelstück oder Wohnaccessoire einfach Tag für Tag gerne ansehen wollen.

Die Bestellung im Westwing-Onlineshop

Grundlegend für die Aufgabe einer Bestellung im Westwing Onlinestore ist, wie gesagt, die Einrichtung eines Club-Kontos, für das der Anbieter Westwing dauerhafte Kostenfreiheit garantiert.

Danach kann die Online-Plattform von Westwing wie ein gewöhnlicher Online-Shop genutzt werden. Darüber hinaus können Sie sich jedoch auch an den wöchentlichen Sales orientieren. Sie werden, sofern Sie dem Newsletter nicht widersprechen, an jede Sale-Aktion per E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse erinnert. Sale-Aktionen orientieren sich immer an einem oder mehreren bestimmten Leitthemen. Diesen Leitthemen sind zahlreiche passende Produkte zugeordnet, die wiederum im Rahmen des Sales deutlich im Preis reduziert sind.

Nachdem die favorisierten Produkte im Warenkorb gelandet sind, können Sie mit dem Checkout fortfahren – außer Sie haben einen Westwing Gutschein Januar 2019 zur Verfügung. Diesen können Sie in diesem Fall im Warenkorb einlösen. Der Link dazu ist etwas unscheinbar, aber vorhanden. Sie finden den Link „Gutschein einlösen“ direkt unterhalb der Gesamt-Bestellsumme im Warenkorb. Ein Klick darauf öffnet eine passende Eingabemaske, über die Sie den Vorteilscode Ihres Westwing Gutscheins bestätigen lassen können.

Anschließend können Sie „Zur Kasse gehen“ und im ersten Schritt Ihre Adressdaten bestätigen. Anschließend gelangen Sie zu den Zahlungsmethoden. Westwing Home & Living stellt Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Sofortüberweisung

• SEPA-Lastschrift

Sobald Sie die Zahlung bestätigt haben, werden im System automatisch Bearbeitung, Versand und Lieferung in die Wege geleitet. im Westwing Onlineshop

Beachten Sie, dass es bei einzelnen Artikeln zu Lieferzeiten von bis zu mehreren Wochen und Monaten kommen kann. Im Gegenzug bietet Ihnen der Anbieter Westwing viele Artikel, insbesondere Sale-Artikel, zu einem besonders günstigen Preis. Als weiterer Bonus fallen die Versandkosten auch bei sperrigen Versandgütern moderat aus. Nur bei Speditionsartikeln muss extra kalkuliert werden.

Der Versand erfolgt via DHL, UPS oder den Speditionspartner Rhenus Logistics.

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Informationen von Westwing

  • Adresse

    Westwing Home & Living GmbH

    Dingolfinger Straße 2

    81673 München

    Deutschland

  • Westwing Kundenservice

    Telefon: 089-550544-0

    Email: service@westwing.de

    Fax: 089-550544-444

  • Zahlungsarten

    Lastschrift VISA Mastercard PayPal Sofortüberweisung

  • Lieferbedingung

    Versand durch: DHL

    Lieferzeit: 4 -10 Tage

    Versandkosten: 6,90 Euro

    Ruckversand Zeitraum: 14 Tage

    Lieferlander: Deutschland Österreich

  • Business Beschreibung

    Alles rund um ein schönes Zuhause Beim Sortiment des Internetanbieters Westwing dreht sich alles um die Gestaltung der eigenen vier Wände. Anders als in konventionellen Webshops stehen Einkäufe bei Westwing fest mit einer speziellen Clubmitgliedschaft in Verbindung. Es handelt sich also um einen Shopping-Club für den Bereich Wohnungseinrichtung und Alltag. Die Mitgliedschaft in diesem Club ist nach Angaben des Anbieters Westwing zu keiner Zeit mit zusätzlichen Kosten verbunden, sodass nur wie bei einer gewöhnlichen Bestellung in einem herkömmlichen Onlineshop die Kaufpreise und Versandkosten für die georderten Artikel anfallen.

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